名古屋 中古車オークション代行専門店。愛知県 岐阜 三重 静岡エリアをカバー。カーオークション

その業者は大丈夫？　購入編

１．「実際の車両」を確認してくれますか？

たとえば、細かい部分（ワイパーの水切り状態・オーディオはどんな物がついているか・内装の色・電球の切れ・車内の匂い・シガライターは使ってあるかどうか・・・）は、購入する側には気になるものです。そこまでの細かい部分はオークションの出品（検査）票には記載されません。やはり、細かく現車を確認できる業者でなければトラブルの元になります。それ以上に、購入する側の「気持ちを考えられる業者」であるかどうかの見極めにもなります。

２．「出品（検査）票はオークションのプロの検査員が厳正に車両チェックをしているので100％嘘はないので安心です！」とまじめな顔で話してませんか？

「実は危ないオークション！！」でもお話したように、検査員は嘘をつかなくても「見落とし」や「そもそもユーザーレベルで検査しない箇所」は当然のようにあります。修復暦の見落としさえも当たり前のようにあるのが事実です。「オークション評価4点以上をオススメしますので安心です」という業者はオークションノウハウがゼロも同然で、論外です。

３．「購入車両に【オークションの規定の保証】がつきますから安心です」と言っていませんか？

「オークションの保証がつきますから！」とまじめな顔で話していませんか？そもそもオークションのクレーム規定ははエンジン・ミッション・デフなどの分解・乗替えが必要なレベルのごく一部の限定された大きな不具合程度にしか通用しません。修復暦の有無に対するクレームは効きますが、お客様の目では判断できるわけがありません。つまり、ユーザーの気になるような一般的なパワーウィンドの故障や外装の傷などはほとんどオークションクレームでは対象外です。

４．「購入車両は仕入れ値で安いから、現状渡しです」と言っていませんか？

元々100％調子がよければまだ良いのですが、現車確認なしで、しかも「現状販売・ノークレーム・ノーリターン」では宝くじを買うようなもの。とても全うな商売とはいえませんね。いくら安かろうが、これでは結局、高い買い物になってしまう危険性もあります。

５．「車はオークションで落札（購入）したら陸送でお客様のお宅に届けますので、決められた日にちで名義変更手続きをしてくださいね」と手続きをお客様任せにしていませんか？

車の手続きは面倒なもの。万が一、その名義変更の書類に記入ミスをすれば、オークションの出品店に対して書類の再発行を依頼することになります。そのための費用が数万円必要になります。また、名義変更が完了するまでの間に交通事故を起こしてしまったら、（自分が悪くなくても事故に巻き込まれてしまうこともありますね）それもお客様の責任＝リスクになります。その場合、数万円では済まされません。そのような重大なリスクをお客様任せにしてしまっていいのでしょうか。このような部分には販売責任上、販売店の姿勢とモラルが問われます。

その業者は大丈夫？　売却編

１．「うちは全国のオークション会場に出入りして、ノウハウがありますから」と豪語していませんか？

ならば、具体的にそのノウハウがどのようなものかお客様が分かるレベルのノウハウを教えてもらうように頼んでみましょう。そこで、お客様が分かるような具体的な話が出なかったり、ノウハウは企業秘密です等と言って教えてくれなければ、それはかなり怪しいですね。当社のホームページで公開しているようなノウハウの一部さえも話せないようであれば、それはオークションに関しては出入りできるだけであり、オークション取引の「プロ」としては全く通用しません。

２．「オークションの価格はその日その日の「相場」で値段が変わります」という説明に終始していませんか？

こんな業者も怪しさ一番です。自分の「相場操縦」ノウハウのなさを勝手に「相場」のせいに責任転嫁してしまっています。確かに「その日の相場雰囲気」での値動きは重要な要因の一つではありますが、「それが全て」と言うようであれば「プロ」とは呼べません。

３．「オークションに出品する車は高く売れるよう綺麗に洗車しています！」と言っていませんか？

具体的にどのように綺麗にするか聞いてみましょう。そもそも洗車もせずに、またお客様のご自宅から直接オークション会場に持ち込ませる業者は論外です。ガソリンスタンドの手洗い洗車をイメージさせるような洗車をする業者も50点。では合格点と言うのは、その車ごとに洗車、仕上げ方法を変えている業者が正解！基本は車内、エンジンルームにいたるまで完璧に綺麗に仕上げるのがセオリーですが、プロは場合によっては洗車をするどころか、あえて逆に汚してしまったりすることもあります。その仕上げの内容・方法如何によって、オークションでの評価点・落札価格が大きく変わることは良くあります！非常に重要なノウハウの一つでしょう。

４．出品票の記入をお客様任せにしていませんか？

出品票はオークションでの値段を決める重要な要素です。それを「記入見本」のようなものを見ながら、お客様に書かせているのであれば論外。記入方法にも、使っていい言葉や、独特の言い回しがあるという事実（ノウハウ）を知らない業者は基本的に高価売却は狙えないと思ったほうがいいです。

５．やたら「他社よりも手数料が安い」と安さを宣伝していませんか？

確かに「安い」ことはお客様にとってみれば非常に好ましいことです。しかし、それはノウハウがあって初めて高価売却が可能なのです。そうしたノウハウをバックにしたサービスレベルを維持しながら企業努力の上に成り立った安さであればＯＫです。しかし「安かろう・サービスレベルが低い・ノウハウがない」では話になりません。であれば少し余分に手数料を払ってでも、しっかりとした業者に依頼するほうが正解です。何よりもそのほうが最終的にお客様の手取り売却金額は多いと思います。これからの時代は、「大切な愛車」の売却を依頼するに際して、数万円の料金の違いよりもノウハウで業者を選ぶことこそが重要と思います。

その業者は大丈夫？　総合編

１．個人業者またはごく少人数でやっていませんか？

オークションの駆け引きには組織力が必要な場合もあります。その際に個人業者さんでは自ずと限界があります。また、数十万円、場合によっては数百万円の財産であるお車の売買を頼むに際しての信用（個人事業者を否定するわけではありませんが、万一のトラブルの際の担保の保全や保証能力では通常としては弱いものと考えられます）の度合いが違います。また、個人事業者の場合、もしその事業者本人が事故やケガなどで連絡が取れなくなった場合どうしますか？そのときに先にお金を払っていて、まだ車が届いていなかったら・・・！少なくとも法人として営業しているところでないと不安が残りますね。

２．お店はありますか？

基本的に在庫を持たなくても出来るオークション代行業では、無店舗の事業者が多く存在します。しかし、購入後の本当のアフターサービスや長いお付き合いを考えた場合に、それが通用するとは思えません。業種的に、輸入車ディーラーのような必要以上の過剰な立派な店舗によるサービス料金の上乗せは逆にマイナスですが、最低限は、信頼に足る程度の店舗の有無は信用を測るバロメーターになると思います。その業者がそれなりの台数の販売・売却依頼を受けているようであればお車の保管場所も必ず必要になりますし、商談スペース、お車の洗車・仕上げスペースなどもあるはずです。取引台数がきわめて少ないならば必要ありませんが・・・・。あなたは店舗の「有り・無し」どちらを信用できますか？迷ったら業者さんに「おたくのお店は月に何台くらい売買するの？」と聞いてみてください。

３．家族や親しい友人にそのサービスを紹介できますか？

これは究極の問いですが、今一度その業者さんを考えてください。本当に大丈夫ですか？長いお付き合いが出来る業者さんですか?商売とは人と人との接点が大切になります。車を通してお互いに尊敬できるお店、担当者、お客様そしてお互いに成長が遂げられる関係が結べますか？

４．金銭管理はしっかりしてますか？

大切なお車の売買です。決して少ない額のお金が動くわけではありません。その業者に費用の一つ一つについて質問した場合、明確かつ納得のいく答えを出してもらえますか？そこで重要なのが、その内容について「一般のお客様にも分かり易い言葉で」きちんと説明してくれますか？さらに、諸費用に関してはもちろんですが、オークションで実際に落札した（された）金額を資料と共に明示してくれることは、お客様に対する最低限のマナーです。そしてお金の授受に関して、「いつまでにいくら」と言う形でと明確にお客様に説明していますか?金銭管理がしっかりしていない業者は基本的にすべてに関してルーズと考えたほうがいいですよ！