購入Ｑ＆Ａ 〜よくある質問 購入編
- Q．購入のキャンセルは出来るの？
- Q．車を探してもらうのに料金はかかるの？
- Q．購入希望の車種はすぐに見つかるの？
- Q．購入時の点検保証内容はどうなの？
- Q．おたくの購入車には長期無料修理保証制度があると聞いたけど、本当？
- Q．購入後のアフターケアはどうなの？
- Q．写真と出品（検査）票を見る以外に、買う車をオークションに行って見れないの？
- Q．購入車の状態チェックはどこまでしてくれるの？
- Q．購入予定の車の予算が足りないのだけどもローンは使えないの？
- Q．購入した車の名義変更とかの手続きはどうしたらいいの？
- Q．初めて車を買うのだけども、購入した車に保険は掛けてもらえるの？
- Q．正直に購入時のリスクを説明して下さい。
- Q．買いたい車がオークションで100万円と言われたけど雑誌で80万円で出てたよ！？
- Q．中古車は事故車・メーター戻しが多いと聞いたけどおたくは大丈夫かな？
- Q. もし購入車両が気に入らなかったら？
- Q．「ちょっとだけ聞いてみたい」のだけど、いいかな？
- Q．購入希望予算よりも高い車を売ったり、売却希望車を安く買い叩いたりしない？
- Q．どんな人が利用しているの？
- Q．オークションって何か変わった申込や手続きが必要なの？
- Q．おたくの会社は信用できるの？
- Q．今まででトラブルはないの？
- Q．車の売買契約は安心ですか？
- Q．遠方なんだけどもおたくのサービスをを利用できる？
- Q．直接相談に行きたいのだけど、お店はどこなの？
- Q．おたくのお店からでも全国のオークションに参加できるの？
Q．購入のキャンセルは出来るの？
ただし、情報提供サービス料10500円と、それまでにオークション下見チェック費用（3150円/回）などが発生した場合はオークション申込金からそれぞれを相殺させていただきます。またお申込金の返金の際の振り込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。
※ただし、オークション落札購入後、納車後であっても無条件返品買取保証制度もございます。内容についての詳しくはコチラをご覧下さい。
Q．車を探してもらうのに料金はかかるの？
「買いたい無料相談フォーム」をご利用くださいませ。ご希望車両のオークション相場情報を無料で随時ご案内いたしておりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。まずはお気軽にどうぞ！ 無料です。希望車両のオークション相場情報も無料で随時ご案内いたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。Q．購入希望の車種はすぐに見つかるの？
よほどの希少車・希望条件が極端に狭い・購入希望予算がかなり厳しいなどでなければ、ほぼ見つけることは可能です。早い方ですと、購入のお申込をされたその週のうちに見つかることもございます。平均して２〜３週間前後で見つかるケースが多いです。Q．購入時の点検保証内容はどうなの？
Q．おたくの購入車には長期無料修理保証制度があると聞いたけど、本当？
レッカーサービスなども２４Ｈ迅速に対応可能です。購入の2ヵ月後から購入後24ヶ月目までの長期にわたりワイドな保証内容で充実の保証が受けられます。詳細は担当までお聞き下さい。 → 各種保証制度Q．購入後のアフターケアはどうなの？
購入車の「品質保証」、業界初!!となる次回買い替え時の当オークションサービスの「買換え手数料無料保証制度」など充実の特典がございます。また、鈑金塗装工場や保険代理店、中古パーツショップなども保有しておりますので、万一のバックアップ体制は万全です。万一の事故や車検やメンテナンスなどもご遠慮なくおっしゃってください。最近、便利になってきたＥＴＣやナビ・オーディオの取り付けなどの対応も迅速に致しております。お車は購入後のアフターこそが大切と考えております。お気軽にお申し付けくださいませ。Q．写真と出品（検査）票を見る以外に、買う車をオークションに行って見れないの？
申し訳ございません。一部オークション会場を除き、会員制のオークション会場にお客様が入場することはオークション会場のルール違反となります。（当社は決められた商取引ルールは厳守いたしております）よって、現車を事前に直接見ることはご遠慮いただいていおります。しかし必要であればオークション会場より画像データの送信や現車確認しながらの電話でのご報告は可能です。 （※一部、隠れてお客様をオークション会場に入れている代行業者もいるようですがそれはルール違反です。今後は入場チェックが厳しくなり、違反が発見され次第厳重なペナルティが課せられます）→当社のビジネスコンプライアンスの姿勢の詳細
Q．購入車の状態チェックはどこまでしてくれるの？
（*一部オークション会場によっては対応が異なりますので詳しくは担当者までご確認くださいませ）
Q．購入予定の車の予算が足りないのだけどもローンは使えないの？
当社の提携しておりますオリコ・アプラス・セントラルファイナンスなどのローン会社をご利用いただけます。低金利で優遇させて頂きます。オークション参加前に無料で事前審査の手続きが可能ですので、お気軽にお申し付け下さい。また、お客様のお取引先の金融機関のマイカーローン・お勤め先からの社内ご融資などをご利用いただいても結構です。その際に必要なお見積書なども発行させていただきますのでお気軽にお申し付けくださいませ。ただしその場合は、当社とは現金でのお取引条件となりますのでお客様の金融機関様からの入金タイミングにはご注意の必要がございます。→ ローンシュミレーションオリコ：スーパーシム太郎
Q．購入した車の名義変更とかの手続きはどうしたらいいの？
すべて当社にて代行させて頂いております。お客様にお手数・リスクはお掛けいたしません。Q．初めて車を買うのだけども、購入した車に保険は掛けてもらえるの？
初めての場合の任意保険の新規加入もお任せ下さい。無駄のない保険プランを経験豊富な当社のプロがアドバイスさせていただきます。また既に、他社の保険にご加入済みの方でもご指示頂ければ、車両入れ替えの連絡をお客様の保険会社に入れておきますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。「また、無駄な保険内容はありませんか？」東京海上日動火災代理店のプロが無料保険診断も実施中です！ → 自動車保険コーナーQ．正直に購入時のリスクを説明して下さい。
Q．買いたい車がオークションで100万円と言われたけど雑誌で80万円で出てたよ！？
間違いなくその車は「ワケ」があります。原価よりも安く商品を提供する商売はありえません！かならず「安いには訳がある」というのは中古車業界の鉄則です。走行距離の改竄（メーター戻し）、事故車、災害車などの可能性が高いでしょう。そのような中古車販売店は、悪い部分の説明はしないか、お客様に気付かれないような遠回しな言葉で伝える程度です。現在の日本の中古車流通システムの中で、通常の相場原価よりも「安くて良い車」は存在しません!!悪質（かつ巧妙）な中古車販売店にはくれぐれもお気をつけ下さい。Q．中古車は事故車・メーター戻しが多いと聞いたけどおたくは大丈夫かな？
当社は一切そのようなこととは縁がございません。その証明として当社の販売車両には全車「品質保証」をお付けしております。しかし業界経験も長くなれば、その「手口」は知っております。その知識を中古車の不正販売のトラブルの解決に役立てております。他店にて購入したお車が事故車だったり、メーター改竄（戻し）車で困っている方は、一度当社まで御相談下さい。Q. もし購入車両が気に入らなかったら？
当社では「無条件返品買取保証」制度を用意いたしております。購入後の一定期間であれば、購入車両のオークション落札価格の90％にて買取させていただきます。一部適用外のケースも御座いますので、諸条件・詳細につきましては事前にスタッフまでご確認くださいませ。→無条件返品買取保証
購入Ｑ＆Ａ 〜よくある質問 一般編
Q．「ちょっとだけ聞いてみたい」のだけど、いいかな？
お気軽にお問い合わせ下さい。頂戴するご質問やお声は私たちにとっても非常に勉強になります。どんなことでもお気軽にどうぞ。ご希望の車種の相場情報も無料にてお知らせいたしております。→ | 買いたい無料相談 | 売りたい無料相談 | 何でも相談・お問い合わせ |
Q．購入希望予算よりも高い車を売ったり、売却希望車を安く買い叩いたりしない？
一般的な中古車店では車本体自体で利益を出すので、そのような不安をもたれるのは当然かと思います。くるまオークションドットコムでは、お車の金額に関わらずオークションサービス手数料自体は一律・一定ですから、敢えてそのようなことをする必要がございません。それぞれのお客様にとって120％のご満足を目指してベストなアドバイスをさせて頂きます。ご安心下さい。Q．どんな人が利用しているの？
Q．オークションって何か変わった申込や手続きが必要なの？
まったく必要ございません。面倒なことは当社にてすべて行います。売却希望の方は「買取店」に売却されるイメージです。揃えて頂く書類も通常の場合と変わりありません。購入希望の方は「中古車販売店」にて購入されるのとイメージはまったく変わりありません。どちらも担当者がしっかりとご説明申し上げ売買の商談を進めさせて頂きます。強いえて言えば、当社ではあくまでも手数料収益であり、車の価格で会社の利益を出すシステムではありませんから、会社の利益を考えて車の価格を決めることは一切ありません。その点でお客様のご要望と満足を第一に考えていける点が一般的な中古車店と根本的に違うところです。Q．おたくの会社は信用できるの？
Q．今まででトラブルはないの？
オークションの売買に絡むお客様とのトラブルは今まで一件もございません！ご安心下さい。しかしながら、ご不安や、万一不手際等がございましたらご遠慮なくご指摘ください。また当ホームページ内に「そこが危ない！代行業者選び」というコラムもございますので、ご参考までにご覧いただければと存じます。→ くるまオークションドットコムの特徴 購入
→ そこが危ない！代行業者選び
Q．車の売買契約は安心ですか？
正式な契約書類を取り交わします。口約束ではなくきちんと書面で残しますのでご安心下さい。Q．遠方なんだけどもおたくのサービスをを利用できる？
Q．直接相談に行きたいのだけど、お店はどこなの？
現在「くるまオークションドットコム」では日進店（愛知県日進市）・名古屋ベイシティ店（名古屋市港区）・岡崎店（愛知県岡崎市）の3店舗にてオークションサービス事業を行っております。ご来店をお待ちしております。ただし、担当者が納車やオークションに出向くなどで不在の場合、また週末などご来店多数でお待ちいただくこともございます。せっかくご来店いただいてもご迷惑をお掛けいたしてしまいますので、事前にご来店のご都合を御連絡・ご予約いただければ幸いです。Q．おたくのお店からでも全国のオークションに参加できるの？
e-mail：
